Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Ермакова Дмитрия Юрьевича, далее — «Исполнитель», и содержит условия заключения договора возмездного оказания услуг с физическими лицами, далее — «Заказчик».

1.2. Оферта размещена в сети Интернет на сайте https://чайнаяцеремония.рф/ и является предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. В отношении услуг и подарочных сертификатов, оплачиваемых через Сайт, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оформлению заказа и его оплате. Совершение действий по акцепту Оферты означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

1.4. Для услуг, стоимость которых на Сайте обозначена как «от», «по запросу», «рассчитывается индивидуально» либо иным образом не определена окончательно, условия и окончательная стоимость согласовываются с Заказчиком отдельно. Само направление заявки по таким услугам не означает обязанности Заказчика произвести оплату до согласования стоимости.

Термины

Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://чайнаяцеремония.рф/.

Услуга — чайная церемония, чаепитие, дегустация, тематическое мероприятие, выездная чайная церемония либо иная услуга Исполнителя, информация о которой размещена на Сайте или согласована с Заказчиком индивидуально.

Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение Услуги или подарочного сертификата с указанием выбранного формата, количества гостей, стоимости и иных существенных параметров.

Подарочный сертификат, или Сертификат, — документ в электронной и/или бумажной форме, содержащий уникальный номер и подтверждающий внесение денежных средств в качестве предварительной оплаты будущих услуг Исполнителя.

Покупатель сертификата — лицо, оплатившее Сертификат. Держатель сертификата — Покупатель либо другое лицо, которому Сертификат был передан для использования.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную Услугу на условиях настоящей Оферты и Заказа, а Заказчик обязуется оплатить Услугу в установленном размере.

2.2. Описание доступных форматов, их содержание, стоимость, количество гостей и иные существенные условия размещаются на Сайте. Информация о конкретном Заказе, сформированная при его оформлении и оплате, является частью заключённого договора.

2.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг работников и иных лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств по договору в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.4. Основным местом оказания услуг является Чайная студия по адресу: г. Санкт-Петербург, 7-я линия Васильевского острова, д. 34. Для выездных мероприятий или иных специальных форматов место оказания Услуги согласовывается отдельно.

3. Подарочные сертификаты

3.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты в счёт будущего оказания услуг Исполнителем. Сам по себе Сертификат не является отдельной оказанной Услугой.

3.2. Номинал Сертификата равен сумме денежных средств, фактически уплаченной при его приобретении, если иное прямо не следует из условий конкретного Заказа.

3.3. При оформлении Сертификата Заказчик может выбрать конкретный формат чайной церемонии и количество гостей. Соответствующие параметры фиксируются в Заказе. Если выбранный при покупке формат и количество гостей впоследствии не изменяются, увеличение цены такой Услуги на Сайте само по себе не является основанием для требования дополнительной оплаты за уже полностью оплаченный Заказ.

3.4. По согласованию с Исполнителем Держатель может изменить выбранный формат или количество гостей. Если стоимость нового формата выше имеющегося номинала или оплаченной стоимости Заказа, Держатель доплачивает разницу. Если после изменения формата образуется неиспользованный остаток денежных средств, он сохраняется в качестве аванса либо возвращается по требованию в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.

3.5. Электронный Сертификат после подтверждения оплаты направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа. Обычно автоматическая отправка происходит в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Если письмо не было получено, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по контактам, указанным в настоящей Оферте. Неполучение автоматического письма не прекращает право на оплаченный Сертификат.

3.6. По желанию Заказчика может быть подготовлена бумажная версия Сертификата. Получение бумажной версии осуществляется в Чайной студии по адресу: Санкт-Петербург, 7-я линия В.О., д. 34, после предварительного согласования с Исполнителем. Электронная и бумажная формы одного и того же Сертификата не являются двумя отдельными сертификатами и не создают право на двойное использование номинала.

3.7. Сертификат может быть передан Покупателем другому физическому лицу. Держатель Сертификата вправе воспользоваться им в пределах доступного номинала и условий соответствующего Заказа.

3.8. Если на Сертификате указан срок действия, он применяется в части возможности получения Услуги в пределах такого срока. Истечение указанного срока само по себе не лишает потребителя прав на возврат неиспользованных денежных средств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если срок действия на Сертификате не указан, Сертификат может быть предъявлен до его использования либо возврата внесённых по нему денежных средств.

4. Порядок записи и оказания услуг

4.1. Покупка Сертификата или оплата Услуги сама по себе не означает автоматического бронирования конкретной даты и времени, если дата и время прямо не были согласованы при оформлении Заказа.

4.2. Для посещения чайной церемонии Заказчику или Держателю необходимо предварительно согласовать дату и время с Исполнителем по телефону, электронной почте либо иным способом связи, указанным на Сайте.

4.3. Конкретная дата и время считаются согласованными после их подтверждения Исполнителем.

4.4. Исполнитель обязуется оказать Услугу в согласованные дату и время и в объёме, соответствующем выбранному Заказчиком формату.

4.5. Если оказание Услуги в ранее согласованное время невозможно по инициативе Исполнителя, Исполнитель предлагает Заказчику перенос на другое согласованное время либо осуществляет возврат денежных средств за неоказанную Услугу по выбору Заказчика и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Итоговая стоимость конкретного Заказа определяется выбранным форматом и, если применимо, количеством гостей и отображается Заказчику до перехода к оплате.

5.3. Для услуг, стоимость которых определяется индивидуально, окончательная цена согласовывается Исполнителем и Заказчиком до оплаты.

5.4. Оплата через Сайт осуществляется безналичным способом с использованием платёжного сервиса Robokassa.

5.5. Данные банковских карт и иные платёжные реквизиты, вводимые на странице платёжного сервиса, непосредственно Сайтом Исполнителя не обрабатываются и не хранятся.

5.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.

5.7. Кассовый чек предоставляется покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять Заказчику достоверную информацию об Услугах и их стоимости;
• оказать оплаченную Услугу в согласованных объёме, месте и времени;
• при приобретении Сертификата предоставить подтверждение внесённой предварительной оплаты;
• обеспечивать возможность обращения Заказчика по вопросам оплаты, использования Сертификата и возврата денежных средств;
• соблюдать обязательные требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления Заказа;
• указывать действующий адрес электронной почты для получения электронного Сертификата;
• согласовать с Исполнителем дату и время посещения, если конкретная дата не была определена при оформлении Заказа;
• сообщать Исполнителю сведения, которые объективно необходимы для надлежащего оказания выбранной Услуги.

6.3. Заказчик вправе получать информацию об Услуге, цене и условиях её оказания, требовать надлежащего исполнения договора и пользоваться иными правами, предоставленными законодательством Российской Федерации.

7. Отказ от услуги и возврат денежных средств

7.1. Денежные средства, уплаченные за подарочный Сертификат до оказания соответствующей Услуги, являются предварительной оплатой. Неиспользованный Сертификат может быть предъявлен к возврату в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

7.2. Покупатель или Держатель неиспользованного Сертификата вправе обратиться к Исполнителю с требованием о возврате внесённых по нему денежных средств. Если часть номинала уже использована, возврату подлежит оставшаяся неиспользованная сумма, если иное не следует из характера фактически оказанной и оплаченной Услуги.

7.3. Для возврата денежных средств необходимо направить обращение Исполнителю по электронной почте phizmat17@gmail.com либо иным способом, позволяющим подтвердить получение обращения Исполнителем.

В обращении рекомендуется указать номер Сертификата или Заказа, фамилию, имя и отчество заявителя, контактный телефон или адрес электронной почты, сумму, заявленную к возврату, а также банковские реквизиты, если они необходимы для технического осуществления возврата. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в возврате, если факт внесения денежных средств может быть подтверждён иным способом.

7.4. Возврат неиспользованного номинала Сертификата или его неиспользованного остатка осуществляется в течение 10 календарных дней со дня получения Исполнителем требования о возврате, если иной срок не установлен обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

7.5. Денежные средства возвращаются способом, допускаемым законодательством и платёжной инфраструктурой. Если возврат на первоначальный способ оплаты технически невозможен, Исполнитель вправе запросить у заявителя реквизиты для перечисления денежных средств.

7.6. После согласования даты оказания конкретной Услуги Заказчик сохраняет право отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». При таком отказе Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по конкретному Заказу, если наличие и размер таких расходов могут быть подтверждены.

7.7. Условия о безусловной невозвратности Сертификата, автоматическом «сгорании» внесённых денежных средств либо удержании штрафа за сам факт отказа от Услуги не применяются, если они противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

7.8. При ненадлежащем оказании Услуги Заказчик вправе воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, проведения оплаты, направления Сертификата, связи с Заказчиком и исполнения предусмотренных законом обязанностей.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

8.3. Передача необходимых данных платёжному сервису и иным лицам, участвующим в исполнении Заказа, допускается в объёме и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность своевременной доставки электронного Сертификата, возникшую исключительно вследствие указания Заказчиком неверного или неработающего адреса электронной почты. При обращении Заказчика и возможности идентифицировать Заказ Исполнитель повторно направляет Сертификат на корректный адрес.

9.3. Временный технический сбой Сайта, электронной почты или платёжного сервиса сам по себе не прекращает обязательства сторон по уже успешно оплаченному Заказу.

9.4. Положения настоящего раздела не ограничивают и не исключают ответственность Исполнителя в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно явилось непосредственным следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

10.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону об обстоятельствах и их предполагаемом влиянии на исполнение договора в разумный срок.

10.3. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не лишает Заказчика права на возврат денежных средств за фактически неоказанную Услугу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Срок действия оферты и изменение условий

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её замены новой редакцией либо отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту посредством публикации новой редакции на Сайте.

11.3. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент её акцепта Заказчиком. Последующее изменение Оферты не изменяет условия уже заключённого договора в одностороннем порядке, если иное прямо не предусмотрено законом или соглашением сторон.

11.4. Договор, заключённый посредством акцепта Оферты, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12. Разрешение споров и заключительные положения

12.1. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство о защите прав потребителей в случаях, когда Заказчик является потребителем.

12.2. При возникновении вопросов, претензий или споров Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по телефону или адресу электронной почты, указанным в разделе 13 настоящей Оферты. Обращения, направленные на указанный адрес электронной почты, являются обращениями Исполнителю в рамках деятельности, осуществляемой через Сайт. Стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращения Заказчика.

12.3. Направление претензии Исполнителю не ограничивает право потребителя использовать иные способы защиты своих прав и обращаться в суд и государственные органы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.4. Если отдельное положение настоящей Оферты признано недействительным либо неприменимым, это не влечёт недействительности остальных её положений.

13. Реквизиты Исполнителя и контакты для покупателей

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Ермаков Дмитрий Юрьевич

ИНН: 645410370359
ОГРНИП: 323645700068276

Место оказания услуг:
199004, Россия, г. Санкт-Петербург,
7-я линия Васильевского острова, д. 34, пом. 18Н

Контакты для покупателей, записи на церемонии, вопросов по заказам и возвратам:
Телефон: +7 (931) 223-23-35
E-mail: phizmat17@gmail.com

Сайт: https://чайнаяцеремония.рф/